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极客大学产品训练营 第二课:认识产品经理(下)之产品经理能力模型 总结

in 产品经理 文章转载请注明来源!

第二课:产品经理能力模型

互联网产品经理的能力模型

  • 执行力
  • 学习/研究能力
  • 沟通/社交能力
  • 逻辑分析能力/判断力
  • 韧性/扛压/宽容

执行力

从纸面的产品到实际的产品的过程叫做执行力

区分清楚设计能力与执行能力

设计能力:在纸面上设计产品

执行能力:把纸面的东西去落地实现的能力

why 为什么

  • 交付结果是唯一解

how 怎么做

  • 有着落,有回应,有记录
  • 清晰具体、可量化、截至时间
  • 出拳有落点(具体目标目的)
  • 做完要复盘

what 做什么

  • 定义明确目标
  • 邮件

学习/研究能力

why

  • 产品经理是多跨(跨行业)岗位

how

  • 自学一门编程语言
  • 研究与工作不相干课题
  • 输出(教别人)

  • 按图索骥
  • 从别人处学习(产品/专家)

    • 学会聊天
  • 阅读

    • 多读多产出

what

  • 分享与培训
  • 调研报告

一些优质高效准确报告(信息)获取渠道

    • 公司财报
    • 上市招股书
    • 券商报告
    • 专题文章

      • (互联网行业)英文文章的知识密度比中文的文章高
    • 饭局和咖啡

    沟通/社交能力

    成年人的沟通是解决不了问题,解决问题的方式是靠利益,沟通是把互相的利益打通。

    why

    • 工作本质: 协调与资源交易
    • 信息的重要性

      • 主要是因为,无法获取到所有的信息,所以很多的东西需要通过推演去想象, 然后做出决策,如果能够获取足够多的信息则可以直接做出决策。

    how

    • 确定目的/背景/形式

      • 在沟通的过程中部明确目的容易跑偏,陷入争论。
    • 要的和怕的

      • 搞清楚双方想要的
    • 情绪问题与亚自我 *

      • 学会控制自己的情欲
    • 诉诸利益,而非沟通

      • 以达成共赢为目标,而不是你赚我亏,我赚你亏。

    what

    • 会议/谈判/沟通事前文档

      • 提前规划好会议进程安排,可想象为课前预习。
    • 规划沟通的路径

      • 设计好套路,一步一步达到目的。
    • 广泛的信息网络

      • 多交朋友

    逻辑分析能力/判断力

    很多时候是在未知中做判断,在很多信息缺失的时候做决策。

    why

    • 产品工作:消化信息做决断
    • 产品经理的判断是杠杆,以一敌十。
    • 面向未知进行工作

    how

    • 听大多数人的意见
    • 和小部分商量
    • 自己做决定

      • 做决策备忘录
    • 左右互博
    • 系统性思维

    • 假如是我(想象自己是创造者)

    what

    • 决策备忘录

    二爷的方式

    第一部分:

    ​ 自己所掌握的事实与前提

    第二部分:

    ​ 我做的决定

    第三部分:

    ​ 我做出决定的依据

    • 总结和复盘沟通
    • 系统性思维网络图
    • 饭局/咖啡/群聊

    韧性/扛压/宽容

    why

    • 开五中一
    • 个人收益预期不同
    • 有多少人,做多大事

    how

    • 看到自己的性格
    • 调整自己的反馈弧
    • 找到自己的安全感

    推荐一本书《钝感力》[日]渡边淳一

    what

    • 判断决策日记
    • 读名人传记

    学习名人的思想,看看名人的痛苦,平衡一下自己。

    • 与朋友/家人吐槽

      • 别和同事吐槽,不要问为什么,试试就明白了。

    产品经理的工作职责

    产品经理的工作职责

    互联网产品经理的个人素质

    产品经理事一个矛盾综合体,他需要很多不同的特质。

    • 内向 Vs. 外向
    • 敏感 Vs. 顿感
    • 同理性/同情心 Vs. 果断专行
    • 责任性/主动性
    • 细心/严谨

    问题:内向的人能做好产品经理吗?

    没有存粹的内向或外向,只有倾向和摇摆。

    把自己的思路打开:不擅长某件事情不代表你做不好,不用给自己贴明确的标签。努力去学习不擅长的事情去把他做好。

    外向的产品经理优点
    • 产品经理岗位本质
    • 协调、沟通、社交能力
    • 建立信息网、获取信息的效率高
    • 煽动力/感染力/影响力较容易建立
    • 不拘一格的方案、创新思路
    内向的产品经理优点
    • 系统思考、取舍与决策
    • 钻研、认真、严谨、独处
    • 内在激励、坚韧不拔
    • 反应慢/思考全面
    • 尽职尽责
    取舍与平衡
    • 整体认为:外向 > 内向
    • 需求分析与思考:内向 > 外向
    • 沟通推动协调时:外向 > 内向
    • 最好的状态:闷骚 ps:不愧是我,哈哈哈!

    问题:心思敏感还是身心顿感?

    敏感 & 顿感 同在

    人的敏感与顿感受:基因、环境、激素的影响,并不是无法改变的

    敏感与顿感的差异
    • 敏感

      • 情绪容易欺负,易被激怒
      • 感受力强
      • 反应快
      • 缺乏长性
      • 容易倦怠
    • 顿感

      • 情绪稳定,难被激怒
      • 专注
      • 目标感稳定,长期投入
      • 反应慢
    敏感与顿感的优缺点
    • 敏感型产品经理

      • 擅长捕捉对情绪的细微拨动 – 用户体验
      • 擅长与人沟通 – 从捕捉需求和情绪
      • 细节控、信息带宽大、做判断速度快、有好奇心
      • 容易情绪化、资源杠杆效率效应降低
      • 对评价敏感、易陷入无效辩论等等
      • 目标不稳定、容易摇摆、长期价值机会容易错过
      • 容易影响团队氛围
    • 顿感型产品经理

      • 踏服、打压、坚韧、自愈
      • 能坦然面对错判,同时还能在错判中学习
      • 情绪稳定、沟通问题、可依赖
      • 推进有力、“没有羞耻心”
      • 对细微差异不敏感、方案中规中矩
    取舍
    • 整体认为: 顿感 > 敏锐
    • 推土机阶段:顿感 > 敏锐
    • 破局与新业务阶段:顿感 < 敏锐
    怎么去调整自己的顿感和敏锐呢?

    敏锐的人可以靠硬抗变得 “顿感”, 顿感的人可以利用学习和反思培养 “敏锐”

    在没有掌握这么多能力的情况下怎么把事情落下去

    能讲数据讲数据, 不能讲数据就讲逻辑, 都不行就请吃饭

    产品经理的特质和气场

    • 审美不错
    • 人缘不错
    • 运气不错(乐天派 & Proactive)
    • 恢弘大度/有江湖气
    • 聪明有灵性(理解/反馈/情绪反馈)
    • 有一技之长/业余爱好
    • 做成过事情
    • 善于反思
    产品经理的特质和气场

    互联网产品经理的职业发展阶段与晋级之路

    • 打下手(交付具体任务)
    • 做功能(交付功能实现)
    • 管模块(交付具体产品指标)
    • 管产品线(交付业务目标)
    • 带团队/做业务(交付团队效率/公司价值)

    打下手(交付具体任务)

    • 邀约会议、整理会议纪要
    • 汇总统计数据、写产品周报
    • 整理完善产品文档
      一个文档改三遍,比如格式改好。
    • 做小需求管理、跟进
    • 评估方式:扎实、靠谱、主动(有想法)、责任心
    • 超出期望最容易的阶段
    • 把文档写讲究一点,修改几遍
    • 死磕自己,写好日报/周报
      好的格式:思考写在前面,总结写在后面。
    • 利用【新手红利期】,快速了解业务
    • 约时间,(小心翼翼)做提案
    • 工具层面扎实的基本功

    做功能(交付功能实现)

    • 被安排的功能
    • 做小的功能点 --> 做大的功能点
    • 写需求文档,组织项目推进
    • 做需求评审 --> 立项申请
    • 评估方式:完成度高、贯彻意图、主动(有想法)责任心
    • 多想一步,少说几句
    • 做好后续跟进,击败 90% 的同行
      完成功能后,过了2周或者2个月后,看看产品上线后的数据,回顾产品特点的效果。
    • 定期总结,产出,分享,提案
    • 积累信任和影响力,能打能扛
    • 行业和方法层面扎实的基本功

    管模块(交付具体产品指标)

    • 被指定功能 --> 开始被指定目标
    • 怎么做 --> 做什么 --> 怎么做
    • 开始有利益不同的上下游和左右环境
    • 评估方式:做好 --> 作对、 主动(有想法)、责任心
    • 建立横向纵向的渠道和联系,开始构建畅通的信息输入结构
    • 学习取舍与协调,建立自己的思考与工作套路。

    管产品线(交付业务目标)

    • 指定产品目标 --> 负责业务目标
    • 功能规划 --> 业务规划
    • 为公司提供产品视角
    • 评价标准:业务指标
    • 理解公司和业务价值,理解市场
    • 能够有规划,会用人,对目标笃定

    带团队/做业务(交付团队效率/公司价值)

    • 管事情 --> 管人
    • 对效率负责,对公司人才结构负责
    • 对员工负责,对公司的【能力】负责
    • 学习管理学的知识,理解组织架构的力量
    • 熟悉人才组合,识人、用人、培养人
    • 对招聘和晋升负责

    互联网产品经理的若干真相

    • 产品经理不是靠想出新点子过活的,恰恰相反,需要持续裁剪和筛选天马行空的想法,它们可能来自于客户、老板、同事或热心网友。
    • 负责产品的影响力越大,来自四面八方言之凿凿的建议就会越多,你会被这些想法淹没。
    • 创意和规划可能只占到工作的 10%,剩下的 90% 都是执行 – 即便你已经成为一个资深产品经理,只指挥不打仗的情况也少之又少。
    • 人生不如意十之八九,产品也是,绝大部分项目会以失败告终。即便是哪些最终成功的产品,在成功之前可能也要经历无数次濒死的考验。
    • 产品经理没有资源的绝对控制权,我们对产品做的一切都只能是间接的,需要依靠别人。越早意识到这件事情,就可以越早进入角色。
    • 背锅是产品经理的工作内容之一,你需要为团队出头,承担各种后果和职责。这需要一颗大心脏和一副厚脸皮,以及过硬的情绪管理能力。
    • 只要你做事就会有人骂你,可能是你的用户、竞对、伙伴,或知乎上匿名网友。你不能逃避,必须直面这些异议,但不要被它们击溃。
    • 选择都有正反两面,产品的决策,取一利总会伴有一弊。作为产品经理,你得放下完美主义,准备应对各种矛盾和混乱。
    • 你想象中的充满成就感的【产品经理高光时刻】,可能很久都不会出现,你必须学会应对大量的【黑暗时刻】。
    • 行业里几乎没有能够连续把产品做成的产品经理,所以他们的经验、方法和忠告一定要慎重听取。

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